Noteikumi
AVIOBIĻEŠU ON-LINE REZERVĒŠANAS SISTĒMAS LIETOŠANAS NOTEIKUMI
I. Vispārīgie noteikumi
1. Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Klients lieto aviobiļešu interneta on-line rezervēšanas sistēmu mājas lapā www.remaco.lv (turpmāk tekstā Portāls).
2. Portālu piedāvā tūrisma firma SIA „Remaco” (juridiskā adrese Rīga, Ģertrūdes iela 62-18, reģistrācijas Nr. 40102013608, kontaktinformācija – augstāk minētā adrese; e-pasts – remaco@remaco.lv; telefona Nr. 67287901).
3. Portāls tiek piedāvāts, sadarbojoties ar interneta tūrisma industrijas pārstāvi Amadeus (t.i., aviobiļešu rezervēšanas sistēma, oficiālais nosaukums - Amadeus Global Travel Distribution S.A). Portālā piedāvātos pasažieru avio pārvadājumus nodrošinās konkrētās aviokompānijas (turpmāk tekstā - Tiešais Avio pakalpojumu sniedzējs). Amadeus un aviokompānijas turpmāk tekstā sauktas kopā - Avio pakalpojumu sniedzējs.
4. Lietojot aviobiļešu on-line rezervēšanas Portālu www.remaco.lv, Lietotājs un Klients pilnībā piekrīt šiem noteikumiem, un Lietotāja un Klienta beznosacījumu (absolūtu) piekrišanu apliecina šī Portāla lietošana vai turpmāk veikta rezervācija vai pasūtījums.
5. Portāls piedāvā ar avio biļešu pirkumu saistītus pakalpojumus, kuru apraksts pieejams Portālā un ko SIA „Remaco” piedāvā rezervēt un iegādāties Portālā.
II. Pasūtījums
6. Pasūtījums ir noticis, kad Klients ir:
6.1. veicis aviobiļetes rezervāciju, izmantojot on-line (interneta tiešsaistes) rezervēšanas portālu www.remaco.lv.;
6.2. veicis pilnu apmaksu par aviobiļeti;
6.3. saņēmis no Avio pakalpojumu sniedzēja pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu.
7. Visu aviobiļešu, ko piedāvā Portāls, pieejamība ir atkarīga no Avio pakalpojumu sniedzējiem.
8. Saskaņā ar IATA (Starptautiskā Aviopārvadātāju Apvienība) aģenta pienākumiem, Portāls ir Avio pakalpojumu sniedzēja pārstāvis un uzņemas atbildību ievērojot avio pakalpojumu sniedzēja noteikumus.
9. Ja, veicot aviobiļetes pasūtījumu Portālā, tā ir apstiprināta un apmaksāta, līgumsaistības pastāv starp Klientu un attiecīgo Avio pakalpojumu sniedzēju
10. SIA „Remaco” neuzņemas atbildību par Avio pakalpojuma sniedzēja īstenoto avio pārvadājuma pakalpojumu.
11. Aviokompānija ir atbildīga par lidojuma kavēšanos, reisa atcelšanu vai izmaiņām lidojumu sarakstā, par citām izmaiņām, ko ievieš Avio pakalpojuma sniedzējs, par pasažieru reģistrēto bagāžu, kā arī par visu, kas var atgadīties ar pasažieri lidojuma laikā.
12. Portāls nodrošina tikai Avio pakalpojumu sniedzēja datubāzes un rezervēšanas sistēmas pieejamību Klientam, kā arī nepieciešamības gadījumā veic papildus pasūtījuma apstrādi (aviobiļetes izdruka, papildus apstiprinājuma nosūtīšana) un nekādā veidā nav atbildīgs par sniedzamo avio pārvadājuma pakalpojumu.
13. Gadījuma ja Klientam ir sūdzības, kas attiecas uz tiešo Avio pakalpojuma sniedzēju vai pašu avio pārvadājuma pakalpojumu, Klientam ir jāiesniedz sūdzība Portālam, bet Portāls adresēs sūdzību Avio pakalpojuma sniedzējam.
14. Klienta pasūtītās biļetes cenā ir iekļauta avio biļetes cena, lidostas nodokļi un Portāla pakalpojuma maksa. (Veicot norēķinus, var tikt ieturēti divi maksājumi - biļetes cena un lidostas nodokļi, kuri tiek ieskaitīti tieši aviokompānijas norēķinu kontā un pakalpojuma maksa, kura tiek ieskaitīta SIA „Remaco” norēķinu kontā). Pakalpojuma maksas apmērs ir norādīts Portālā, veicot rezervāciju.
III. Rezervācijas apstiprinājums un aviobiļetes piegāde
15. Veicot rezervāciju, Klients pārbauda rezervācijas apstiprinājumā ierakstītā vārda un uzvārda atbilstību pasē rakstītajam. Portāls uzskata šo Klienta personīgo informāciju par precīzu un neuzņemas atbildību par neiespējamību lietot avio biļeti kļūdainas informācijas gadījumā. Klients garantē, ka visa sniegtā informācija par sevi un citām personām, kuru vārdā tiek veikts pasūtījums, ir patiesa un precīza.
15.1. Visas rezervācijas Portālā (izņēmums ir Low Cost aviokompānijas) apstrādā Portāla Operators.
15.2. Sakarā ar to, ka katrai Aviokompānijai ir savi noteikumi IATA (Starptautiskā Aviotransporta Asociācija) reglamentētajos ietvaros, Operatoram pēc Klienta pieprasījuma ir jāsniedz Klientam Aviokompānijas noteikumus attiecībā uz pasūtīto klasi un tarifu.
15.3. Rezervācijas apstrāde notiek darba laikā darba dienās no 10.00 līdz 18.00, ka arī vienu reizi dienā brīvdienās un svētku dienās.
15.4. Klientam rezervējot regulāro un Nacionālo aviolīniju reisus (izņemot Low Cost) brīvdienās un svētku dienās, Operatora pienākums ir apstrādāt veikto rezervāciju 24 stundu laikā no rezervēšanas brīža.
15.5. Klientam veicot rezervāciju ir jāņem vērā darba laiks un tuva izlidošanas laika gadījumā (mazāk par 72 stundām līdz izlidošanai) jāsazinās ar Operatoru ar e-pasta remaco@remaco.lv palīdzību vai pa tālruni 67287901.
15.6. Klientam veicot rezervāciju uz reisu ar tuvu izlidošanas laiku (mazāk par 72 stundām līdz izlidošanai) brīvdienās vai svētku dienās, ir jāņen vērā ka standarta rezervācija turas ne vairāk par 24 stundām un Avio pakalpojumu sniedzējs to var anulēt bez iepriekšējā brīdinājuma.
15.7. Gadijuma ja Klients veic riskanto rezervāciju (piemēram biļeti ar divām vai vairākām aviokompānijām un/vai īso pauzi starp reisiem), Operators sazinās ar Klientu un pieprasa rakstisko dotās rezervācijas apstiprinājumu uz e-pasta adresi remaco@remaco.lv. Atsūtot apstiprinājumu, Klients uzņemas pilnu atbildību par riskanto rezervāciju un iespējamām sekām.
15.8. Low Cost aviokompāniju biļešu rezervāciju gadījumā summa par aviobiļeti tiek rezervēta momentāni, rezervācija notiek automātiski bez Operatora līdzdalības un Klients pilnībā atbild par sniegtās informācijas un pasūtījuma precizitāti.
16. Klientam ir pienākums saglabāt e-pasta rezervācijas apstiprinājumu līdz visu pasūtīto lidojumu izpildei. Tiešais avio pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt uzrādīt rezervācijas numuru un apstiprinājuma e-pastu, kas kalpo kā pasūtījuma pierādījums.
17. Klienta pienākums ir norādīt precīzu e-pasta adresi, uz kuru sūtīt korespondenci un lidojuma dokumentus, un nodrošināt, ka nav tehniska rakstura problēmas ar klienta norādīto e-pastu, pretējā gadījumā pasūtījums var tikt atcelts, biļešu izsniegšana aizkavēta un to cena var palielināties.
15. Biļešu piegādes veidi:
Elektroniskā biļete tiek piegādāta to nosūtot uz Klienta apstiprināto e-pasta adresi. Pirms aviobiļetes iegādes Klientam ir jāiepazīstas ar Aviopārvadātāja noteikumiem tā oficiālajā mājas lapā vai pieprasot tos Portāla operatoram.
18. Biļešu piegādes veidi:
181. Elektroniskā biļete tiek piegādāta to nosūtot uz Klienta apstiprināto e-pasta adresi. Pirms aviobiļetes iegādes Klientam ir jāiepazīstas ar Aviopārvadātāja noteikumiem tā oficiālajā mājas lapā vai pieprasot tos Portāla operatoram.
182. Klients, ja vēlas, var saņemt avio biļeti klātienē birojā.
19. Visa informācija par lidojumu izmaiņām, ja tādas notiek, tiek sūtīta uz rezervācijā norādīto Klienta e-pastu. Persona, kas veic rezervāciju, ir atbildīga par norādītā e-pasta periodisku pārbaudīšanu. Pasažierim ieteicams (divas dienas) pirms lidojuma interneta mājas lapā www.checkmytrip.com pārbaudīt iespējamās reisu izmaiņas.
IV. Pasūtījuma atcelšana vai mainīšana pēc Klienta gribas
20. Katra pasūtījuma atcelšanai vai maiņai ir ierobežojumi un noteikumi, kurus Klients akceptē rezervācijas veikšanas brīdī un kuri ir atkarīgi no konkrētā Avio pakalpojumu sniedzēja noteikumiem (18.1. pants)
21. Aviobiļešu rezervāciju var mēģināt atcelt vai mainīt saskaņā ar konkrētiem noteikumiem, piezvanot vai nosūtot e-pastu uz Portāla šajos noteikumos iepriekšminētajām koordinātēm, izņemot - nav iespējams atcelt vai mainīt jau veiktu un apmaksātu rezervāciju on-line režīmā.
22. Dažu aviobiļešu atcelšana vai izmaiņu veikšana pasūtījumā var nebūt iespējama. Lēto aviokompāniju reisu ekonomiskās klases biļetes bieži vien nevar atcelt un to vērtība netiek atmaksāta Klientam izmaiņu gadījumā. Klientam pirms atteikšanās no pasūtījuma vai tā maiņas ieteicams sazināties ar Portālu, lai minētās darbības saskaņotu un saņemtu rakstisku to apstiprinājumu pa e-pastu.
23. Dažos gadījumos Portāls vai Avio pakalpojuma sniedzējs nevar atcelt pasūtījumu vai veikt tajā izmaiņas pirms rakstiska pieprasījuma saņemšanas no Klienta, ar kuru Klients piekrīt papildus izmaksām.
24. Ja Klients veic jebkādas pasūtījuma izmaiņas (tai skaitā atcelšanu, samaksas vai tās daļas atmaksu, labojumus, vārda maiņu, utt.) no Klienta tiek iekasēta papildus samaksa SIA „Remaco” labā par šo pakalpojumu 5,00 (pieci) LVL apmērā vienai personai par vienu biļeti. Šajā punktā minētajā papildus maksā neietilpst maksa, ko par veicamajām izmaiņām noteicis Avio pakalpojumu sniedzējs. Turklāt, ja aviobiļetei ir vairāki cenu noteikumi (dažādiem lidojuma posmiem), tad tiek piemēroti stingrākie.
25. Veicot pasūtījuma atcelšanu, Klienta Portālam (SIA „Remaco”) samaksātā pakalpojuma maksa (par pasūtījumu) netiek atmaksāta Klientam.
26. Atmaksa par atceltu biļeti tiek apstiprināta tikai tad, kad tās atmaksu Portālam (SIA „Remaco”) ir apstiprinājis Avio pakalpojuma sniedzējs. Klientam nauda tiek atmaksāta tikai tad, kad Portāls (SIA „Remaco”) ir saņēmis naudu no Avio pakalpojuma sniedzēja. Klientam nauda tiek atmaksāta tādā maksājuma veidā, kas izmantota, veicot pasūtījumu. Atmaksa tiek veikta tai personai, kas veikusi sākotnējo maksājumu.
27. Klienta pienākums ir pārliecināties, ka pasūtījuma maiņas vai atcelšanas gadījumā visi papildus (citi) veiktie pasūtījumi ir atcelti vai atbilstoši mainīti.
28. Vairāku identisku pasūtījumu gadījumā, viens vai visi pasūtījumi var tikt automātiski atcelti, neņemot vērā, vai apmaksa par tiem ir vai nav veikta. Gadījumos, kad kāds no pasūtījumiem nav nepieciešams, lūgums informēt Portālu.
29. Par datu maiņu ir atbildīgs Klients, tādējādi Klients apmaksā visus izdevumus, kas saistīti ar vārda, uzvārda, datumu vai galamērķa maiņu.
30. Pasūtījuma izmaiņas un atcelšanu Portāls patur tiesības veikt tikai oficiālā darba laikā.
V. Apmaksa
31. Klienta pienākums ir pilnā apmērā samaksāt par avio biļeti līdz Rēķinā norādītajam termiņam un saskaņā ar Portālā norādīto maksāšanas kārtību.
32. Aviobiļetes tiks izdrukātas (sagatavotas), līdzko tiks saņemta pilna apmaksa par tām. Portāls vai Avio pakalpojumu sniedzējs neizsniedz avio biļetes, apstiprinājumus, čekus vai citus dokumentus, ja Klients nav veicis pilnu apmaksu.
33. Rezervācija, kas netiek apmaksāta norādītajā termiņā, automātiski tiek anulēta pēc Portāla vai Avio Pakalpojumu sniedzēja brīvas gribas iepriekš nebrīdinot par to Klientu. Ja rezervācijas izpirkšanas termiņš iekrīt brīvdienās, svētku dienās vai darba dienas beigās, tad Rēķinu jāapmaksā pirms minētā beigu termiņa (brīvdienām, svētku dienām vai darba dienas beigām) vai skaidrā naudā, sazinoties par šādu samaksas kārtību ar Portālu.
34. Iespējamie pasūtījuma apmaksas veidi ir:
34.1. ar pārskaitījumu (uz bankas norēķinu kontu Nr. LV07HABA0001408037354, a/s „SWEDBANKA”, kā saņēmēju norādot SIA „Remaco”. Maksājot ar bankas pārskaitījumu Klients apzinās bankas darba laiku un pārskaitījuma laiku. Biļete tiek drukāta (sagatavota) tad, kad apmaksa ir ieskaitīta Portāla norādītajā norēķinu kontā. Par samaksas laiku ir uzskatāms laiks, kad apmaksas summa pilnā apmērā ir ieskaitīta noteiktajā bankas norēķinu kontā. Ja maksājums ir jāveic īsā laikā, Klienta pienākums ir atsūtīt bankas apstiprinātu (ar zīmogu) maksājuma uzdevumu uz e-pastu vai faksu Nr. 67287903un pārliecināties par tā saņemšanu, sazinoties ar Portālu.);
34.2. skaidrā naudā vai ar karti ofisā;
34.3. tiešsaistē ar kredītkarti vai debetkarti.
34. Portālam (SIA „Remaco”) vai tiešajam Avio pakalpojuma sniedzējam ir tiesības neatmaksāt no Klienta kredītkartes (debetkartes) par pasūtījumu samaksāto samaksu.
35. Klients uzņemas atbildību par visām transakcijām, kas veiktas viņa vārdā un no viņa rēķina, izmantojot tai skaitā maksājumu kartes un citus maksāšanas līdzekļus.
36. Pirms biļešu izsniegšanas Portālam ir tiesības veikt klienta identifikāciju.
37. Rēķina par pasūtījumu oriģinālu Klients varat saņemt birojā (šajos noteikumos augstāk minēta adrese).
38. Portāls negarantē rezervācijā norādīto apmaksas par pasūtījumu cenu, jo pilda tikai starpnieka (aģenta) funkciju starp Klientu un Avio pakalpojumu sniedzēju (cenu izmaiņas var ietekmēt gan pasaules degvielas cenu svārstības, lidostu nodokļu sadārdzinājums, utt.). Gadījumos, kad apmaksas par pasūtījumu cenas starpība radusies līdz avio biļetes apmaksai, papildus izmaksas sedz Klients.
VI. Avio pakalpojumu sniedzēju un specifiskie pasažieru avio pārvadājuma noteikumi
40. Papildus šī Portāla noteikumiem Klientam ir saistoši arī katra Avio pakalpojumu sniedzēja noteikumi un nosacījumi.
41. Klienta ērtībai šajā noteikumu nodaļā Portāls sniedz vispārīga rakstura tradicionālu informācija par lidojumu kārtību un sagatavošanos lidojumam, tomēr šajā nodaļā iekļautajai informācijai ir ieteikuma raksturs un tā mainās katram Avio pakalpojumu sniedzējam, tāpēc Klienta pienākums ir precīzi ievērot Tiešā avio pakalpojumu sniedzēja prasības (attiecībā uz reģistrēšanās laikiem, lidojumu rezervācijas atkārtotu apstiprināšanu u.c.).
42. Lietojot Portālu, būs pieejamas hipersaites uz Tiešā avio pakalpojuma sniedzēja (oficiālo) mājas lapu, un tajā ietvertie noteikumi Klientam ir saistoši, vēlams ar tiem iepazīties un detalizētas informācijas nepieciešamības gadījumā Klientam jākontaktējas ar Tiešo avio pakalpojuma sniedzēju.
43. Vēlākais ieteicamais reģistrācijas laiks (check-in) ir 120 minūtes pirms lidojuma starptautiskajiem reisiem un 90 minūtes iekšzemes reisiem, tomēr reģistrācijas sākums var atšķirties. Lielākā daļa lēto aviokompāniju (it īpaši Ryanair) reģistrāciju uz reisu piedāvā tikai internetā (dienu pirms lidojuma jāveic on-line check in). Reģistrācija parasti beidzas 30 - 40 minūtes pirms izlidošanas un pēc šī laika reģistrācija un līdz ar to izlidošana ar šo reisu Klientam var tikt atteikta. Iekāpšanu lidmašīnā sāk ātrāk un iekāpšana beidzas dažkārt pat 20 minūtes pirms oficiālā izlidošanas laika, kad visiem pasažieriem jābūt lidmašīnā.
44. Dažas aviokompānijas var prasīt Klientam 72 stundas pirms atgriešanās lidojuma atkārtoti apstiprināt rezervāciju, un, ja lidojums atkārtoti netiek apstiprināts tieši sazinoties ar aviokompāniju, aviokompānija rezervāciju var anulēt.
45. Lidojumi ir jāveic tādā secībā, kā norādīts aviobiļetes maršrutā. Ja netiek izmantots kāds no aviobiļetē iekļautajiem lidojumiem, aviokompānijai ir tiesības anulēt visus pārējos (nākošos) lidojumus.
46. Portāls un SIA „Remaco” nav atbildīgs par izmaksām saistībā ar transfēru starp lidostām vai termināliem.
47. Portālā veicot rezervāciju ir iespējams izmantot attiecīgās aviokompānijas īpašās klienta programmas (bonusus, punktu krāšanu, atlaides, klienta kartes, utt.), ja Klients tajās piedalās. Jebkuru neskaidrību gadījumā par īpašo klientu programmu noteikumiem jāsazinās tieši ar Avio pakalpojumu sniedzēju.
48. Portāls negarantē lidojumam izvēlēto papildus servisa vai īpašo Klienta vajadzību izpildi (piemēram, ēdināšanas, aprīkojuma personām ar invaliditāti, sēdvietu rezervācijas, bērnu sēdeklīšu, u.c.). Klienta personisks pienākums ir saskaņot savu īpašo prasību nodrošināšanu ar Tiešo avio pakalpojumu sniedzēju.
49. Lidojot ar divām vai vairāk aviokompānijām, ir risks, ka Klients un tā bagāža netiks iereģistrēti līdz galamērķim, tāpēc Klients var nepaspēt uz savienojošo reisu un, iestājoties šādam notikumam, Klients uzņemas visus zaudējumus (tai skaitā tos, kas radušies no savienojošā reisa zaudēšanas).
50. Aviokompānijas lidostā var piemērot papildus nodokļus vai maksas (tai skaitā, piemēram, maksu par Klienta izvēlēto sēdvietu, specifisku reģistrāciju vai bagāžas pārvadāšanu).
51. Klients atbild, lai avio biļetes izmantošanas laikā viņa uzvedība atbilstu vispārpieņemtām uzvedības normām, pretējā gadījumā Klientam var tikt liegts izmantot lidostas un lidojuma pakalpojumu un tā ir individuāla Klienta atbildība.
52. Gadījumos, ja avioreiss tiek atcelts, atlikts vai arī ir liegta iekāpšana lidmašīnā, ieceļojot ES teritorijā vai izceļojot no tās, vai izmantojot ES dalībvalstu aviokompāniju pakalpojumus, Pasažiera tiesības nosaka EK Regula 261/2004. Starptautiskos avio reisus regulē arī saistoši starptautisko konvenciju nosacījumi un Latvijas republikas normatīvie akti.
53. Tradicionālās aviokompānijās (izņemot airBaltic) bagāža ir iekļauta biļetes cenā (ekonomiskajā klasē - 20 kg un rokas bagāža, biznesa klasē - 30 kg un rokas bagāža, pirmajā klasē - 40 kg un rokas bagāža, izņemot Unaited Airlines ASV iekšējos lidojumos).
54. Rokas bagāža zemo cenu aviokompānijām (tādām kā Ryanair, Easy Jet, Norwegian) pārsvarā ir bezmaksas, bet ar izmēra un svara stingriem ierobežojumiem, bet nododamā bagāža ir par papildus samaksu (aviobiļetes cena automātiski palielinās, atkarībā no nododamās bagāžas vienību skaita).
55. Attiecībā uz noteikumiem par rokas bagāžas saturu un pasažieru un tā bagāžas pārbaudi un citiem izlidošanas noteikumiem Klients iepazīstas pats.
VII. Pases, vīzas un veselības apdrošināšana
56. Portāls neuzņemas atbildību par Klienta ceļojuma dokumentu neatbilstību (piemēram, uzņemošā valsts var izvirzīt prasību, ka ceļotāja pasei ir jābūt derīgai noteiktu periodu pēc iebraukšanas valstī (parastais termiņš 6 mēneši, bet citkārt – 1 gads), papildu informācija LR Ārlietu ministrijas mājas lapā www.am.gov.lv).
57. Bērniem ceļojumiem uz ārvalstīm ir nepieciešama pase. Ja bērns ceļo viens vai ar pavadoni, kas nav viņa vecāks, vai arī bērns nav ierakstīts vecāku pasē – ir nepieciešama notariāli apstiprināta atļauja bērna izceļošanai no valsts un dzimšanas apliecības kopija.
58. Klients garantē, ka visa sniegtā informācija par sevi un citām personām, kuru labā tiek veikts pasūtījums, ir patiesa un precīza. (Pasē norādītajam vārdam ir jāsakrīt ar biļetē ierakstīto vārdu, jo pretējā gadījumā biļete nav derīga. Saskaņā ar starptautiskajiem aviopārvadātāju noteikumiem, uzvārdā var būt trīs nepareizi burti. Pirmajam burtam obligāti jābūt norādītam pareizi. Jāievēro vārda un uzvārda secība. Ja kāda persona pēc pasūtījuma veikšanas maina vārdu, pasūtījuma veicējam par to jāinformē, lai veiktu nepieciešamās izmaiņas dokumentos.)
59. Klientam ieteicams iegādāties ceļojuma apdrošināšanu, jo var rasties apstākļi, par kuriem atbildību nevar uzņemties ne Portāls, ne Avio pakalpojuma sniedzējs (piemēram, reisu kavēšanās vai anulēšana).
60. Klients personiski atbild par veselības prasību pārbaudi un izpildi (papildu informācija Sabiedrības Veselības Aģentūras mājas lapā www.sva.lv).
61. Klientam pašam jāuzņemas atbildība par informācijas pārbaudi, īpaši attiecībā uz pasēm, vīzām un vakcinācijas prasībām, un jāsazinās ar attiecīgo kompetento personu.
VIII. Beigu noteikumi
62. Portāls ir tiesīgs pēc savas brīvas gribas veikt izmaiņas Portāla saturā, tai skaitā informācijā par pieejamiem lidojumiem, par Avio pakalpojumu sniedzējiem un datubāzēs.
63. Portālā esošā informācija (tai skaitā, cenas, apraksti, datumi) iespējams, var būt kļūdaina vai nepilnīga.
64. Portāls neuzņemas atbildību par Portālā esošām hipersaitēm uz citām mājas lapām, ko pārvalda trešās personas, un tajās iekļautās informācijas precizitāti un pilnību. Jautājumus, kas attiecas uz hipersaitēs atrodamo informāciju, jāsūta attiecīgās mājas lapas administratoram.
65. Portāls patur tiesības pēc savas iniciatīvas liegt pieeju mājas lapai. Portāls neuzņemas atbildību par grūtībām vai traucējumiem, kas saistītas ar piekļuvi un lietošanu, kā arī par jebkādas veiktās transakcijas neizdošanos.
66. Portāls ievēro personas datu aizsardzību. Rezervējot aviobiļeti Portālā, Klients piekrīt, ka iesniegtos datus apstrādās trešās personas, t.i., Avio pakalpojuma sniedzēji. Rezervējot aviobiļeti, personas dati ierakstās Amadeus Globālajā rezervēšanas sistēmā, kas atbild par datu konfidencialitāti.
67. Papildus jautājumu vai sūdzību gadījumā, kas attiecas uz rezervāciju vai Portāla darbību, Klientam jākontaktējas ar Portālu, izmantojot šajos noteikumos minēto kontaktinformāciju un norādot visu nepieciešamo informāciju, lai Portāls un Tiešie avio pakalpojumu sniedzēji varētu pēc iespējas risināt radušās problēmas (Portālam ir tiesības pieprasīt sniegt šo informāciju rakstiski).
68. Portāls neuzņemas atbildību, ja rezervācija (tās daļas) neizpilde ir radusies tādu apstākļu rezultātā, kas nav bijusi saistīta ar Portāla vai Avio pakalpojumu sniedzēju vainu.
69. Portāls neuzņemas atbildību par jebkādiem tiešiem, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, civiltiesību pārkāpumiem vai citiem nodarījumiem, kas radušies kā sekas, izmantojot Portālu vai kādu no pakalpojumiem, kas rezervēti, pasūtīti vai pirkti, izmantojot Portālu.
70. Portāla lietotājam ir aizliegta spekulatīvu vai nepatiesu rezervāciju veikšana, Portāla satura mainīšana vai lietošana ārpus tradicionālā izmantošanas veida, izņemot mājas lapā esošās informācijas nokopēšanu vienā eksemplārā personiskai, nekomerciālai lietošanai.
71. Nepārvarama vara ietver karus, civilos nemierus, nolaupīšanas, ugunsgrēkus, plūdus, negadījumus, vētras, teroristu uzbrukumus, streikus, lokautus, valsts normatīvo aktu izmaiņas attiecībā uz iebraukšanu/izbraukšanu, ārvalstu pārstāvniecību, robežsardzes/muitas, transporta dienestu un drošības institūciju darbību un citas neparedzētas un nekontrolējamas darbības un notikumus, kas nepārvarami ietekmē Portāla vai Avio pakalpojumu sniedzēju pakalpojumu nodrošināšanu. Portāls neuzņemas atbildību par tiesiskām un faktiskām sekām, kas radušās nepārvaramas varas ietekmē.
72. Portāla lietošanas noteikumos un nosacījumos, Klientus iepriekš nebrīdinot, var tikt veiktas izmaiņas. Spēkā esošā noteikumu redakcija ir atrodama Portālā, un Portāla turpmāka lietošana pēc izmaiņu veikšanas noteikumos un nosacījumos apstiprina Klienta pilnīgu piekrišanu.
73. Ar vienu rezervāciju var veikt pasūtījumu ne vairāk kā 9 cilvēku sastāvam (bet dažos gadījumos no vairāk kā 4 cilvēku sastāvam).
